Términos y Condiciones

Todos los servicios proporcionados por Flynet están sujetos a disponibilidad técnica y geográfica. Los costos de instalación se aplican según la ubicación y el tipo de servicio contratado. Flynet se reserva el derecho de modificar los precios de sus planes con un aviso previo de al menos 30 días naturales, notificando a los clientes a través de los canales oficiales de comunicación.

Flynet se compromete a proteger los datos personales de sus clientes. La información recopilada se utiliza exclusivamente para la prestación y mejora de nuestros servicios. No compartimos datos personales con terceros sin el consentimiento expreso del titular. Nuestra política cumple con los estándares del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación vigente en materia de protección de datos de El Salvador.

Queda estrictamente prohibido el uso de los servicios de Flynet para envío de spam, actividades ilegales, distribución de contenido no autorizado o la redistribución del servicio de internet sin autorización expresa. Flynet se reserva el derecho de suspender o cancelar el servicio de cualquier cliente que incumpla esta política, sin previo aviso y sin derecho a reembolso.

Flynet garantiza un uptime del 99.9% para todos los servicios empresariales, respaldado por nuestra infraestructura redundante y monitoreo continuo. El soporte técnico está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, con tiempos de respuesta garantizados según el nivel de criticidad. Los incidentes de nivel crítico cuentan con escalamiento automático y resolución prioritaria.

Los servicios residenciales de Flynet no están sujetos a cláusulas de permanencia, permitiendo la cancelación en cualquier momento sin penalidad. Para servicios empresariales, se requiere un aviso previo de 30 días naturales antes de la fecha de cancelación deseada. En ambos casos, los reembolsos se calculan de forma proporcional al período no utilizado del servicio.

Para cualquier consulta legal, notificación formal o solicitud relacionada con estos términos, podés comunicarte con Flynet El Salvador en nuestras oficinas ubicadas en San Salvador, El Salvador. Correo electrónico: info@flynet.sv. Teléfono: +503 2651-0460. Horario de atención administrativa: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.